よくある質問

AXISが採用する航空機グレードのポリカーボネートは、一般的なABS樹脂と比べて約3倍の耐衝撃性を誇ります。また、割れるよりも先に「しなる」特性を持つため、強い衝撃を受けた場合も内容物を保護します。

ただし、鋭利な突起物への衝突や極端な高荷重には耐えられない場合がございます。

グリップ部に内蔵されたLEDスキャナーに指を当てるだけで、0.3秒以内に解錠します。最大10本の指紋を登録可能です。

バッテリーはUSB-Cで充電でき、満充電で約3ヶ月使用できます。電池切れ時は付属の緊急用キーで解錠できます。TSA認定ロックと併用可能です。

AXIS S（55×40×20cm）は、国際線の機内持ち込み基準（55×40×20cm以内）に準拠したサイズです。ただし、航空会社・路線・座席クラスによって基準が異なります。ご搭乗前に各航空会社の最新規定をご確認ください。

モニターの設定により、実物の色と多少異なって見える場合があります。特にクラウドホワイトはわずかにウォームなオフホワイトです。実物の色味を確認したい場合は、全国の取り扱い店舗でご覧いただけます。

AXISの360°サイレントホイールは、二重構造のゴムコーティングと精密ベアリングを採用しており、大理石・タイル・フローリングなど様々な床面でも静音を実現します。深夜のホテルの廊下でも気にならないレベルの設計です。

商品到着後14日以内に限り、未使用・タグ付き・元の梱包状態での返品を承ります。返品送料はお客様負担となります。

返金はご返送品を確認後、5〜7営業日以内に元の決済方法へ返金いたします。

到着時に商品の破損・不備が確認された場合は、到着から7日以内にお問い合わせフォームより写真を添えてご連絡ください。送料当社負担にて新品と交換いたします。

未使用・タグ付きの状態であれば、到着から14日以内にサイズ交換を承ります。交換品の再発送にかかる往復送料はお客様負担となります。在庫状況によっては対応できない場合がございます。

ご使用後の返品は原則としてお受けできかねます。ただし、製品の欠陥によるものと認められる場合は、保証規定に基づき対応いたします。

すべてのAXIS製品には、ご購入日から3年間の無償修理保証が付属しています。通常使用での素材・製造上の欠陥を対象とします。

航空会社や輸送中に発生した破損、意図的な改造、消耗品（ホイール・ファスナー等）の通常摩耗は保証対象外となります。

全国の直営店および認定リペアパートナーにてお受けしています。郵送での修理受付も可能です。まずお問い合わせフォームより修理内容をお知らせください。担当者が対応方法をご案内します。

はい。ホイール・ハンドル・ファスナー・インナーライニングなど、パーツ単体での修理・交換に対応しております。修理費用はパーツ・状態により異なりますので、お見積りをご希望の場合はお問い合わせください。

お荷物を受け取った際に破損が確認された場合は、空港内の航空会社カウンターにお立ち寄りいただき、状況をご相談されることをおすすめします。その後、AXISリペアサービスをご利用いただくことで、修理費用の見積書を発行いたします。補償のご相談の際にお役立てください。